提高客户满意度的电子商务网站制作
日期：2019-04-12 09:18:58
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作者：网建科技
虽然电子商务网站是与购买的消费品相关联，但购买服务可能更具重要性，自助服务门户网站正是与客户建立长期关系的正确选择，带来了节约，提高了客户满意度，但前提是设计初衷是为了达到这一目的，由于特殊性，门户网站制作解决方案，无疑会超越现成的客户门户网站软件。
为了满足客户的期望提高提供商的竞争力，门户网站必须使用客户的语言，对于这样的门户网站来说，击败竞争对手就要有别人做不到的东西，通过社交网络和其他在线营销渠道积极推广，同时满足客户的期望，与门户的便利性密切相关，这就要求将呼叫支持中心的需求降到最低，无缝用户体验的起点可集中在4个可用性维度上，包括导航、响应时间、可信度和内容。频繁的更新、最少的下载时间和相关的高质量内容，是网站的可用性支柱。随后，对这些维度进行了可靠性扩展，如隐私策略的处理方式、订购和支付的替代方法，以及身份验证过程，将这些参数作为最低要求，确保门户网站在一系列功能中的便利性。
定单的必备功能包括强大的搜索功能和描述服务价格的目录，为了方便，门户网站可配备基于格式塔原则的产品展示系统，服务目录的设计会影响用户对产品的感知方式，空白分隔类别分组的服务将快速增加用户体验，使用接近组分层元素或企业项目和产品类别，来强调之间的关系，一旦选择了一项服务，从立即购买到运输的道路必须尽可能顺畅，通过高级订购扩展自助服务功能，客户能够查看自己的帐户、先前的购买服务，更改和取消服务的能力，以及获取详细信息的能力，客户能够感觉到更多的控制权，从而提高了满意度。
通过让门户网站的交易变得更加无缝，接受各种各样的支付选择，除了借记卡和信用卡，提供积分或礼品卡，鼓励更多的购买，启用付款历史记录审查，将让客户跟踪和分析付款，自行解决一些财务问题，响应性在顾客满意中起着重要的作用，作为快速而有帮助的支持，门户网站制作应该能够高效，成为支持团队做出相关响应的渠道。
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